סעיף 01מבוא
האינטרנט מהווה כיום את המאגר הגדול ביותר לחופש המידע עבור כלל המשתמשים, ומשתמשים בעלי מוגבלויות בפרט. ככזה, אנו שמים חשיבות רבה במתן אפשרות שווה לאנשים עם מוגבלות לשימוש במידע המוצג באתר, ולאפשר חוויית גלישה טובה יותר.
אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים להקל את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.
סעיף 02התקנים שאנו פועלים לפיהם
כדי לממש הבטחה זו, אנו שואפים לדבוק ככל האפשר בהמלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA, ובמסמך WCAG 2.1 הבינלאומי.
האתר נבנה בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), תשע"ג-2013.
סעיף 03כיצד עובדת ההנגשה באתר?
באתר מוצב תפריט נגישות המופעל באמצעות רכיב Ally by Elementor. לחיצה על כפתור הנגישות, המופיע בפינת המסך, פותחת את התפריט המכיל את אפשרויות ההנגשה. לאחר בחירת אפשרות בתפריט, ההתאמה מוחלת על העמוד באופן מיידי. ניתן לאפס את כלל ההגדרות בלחיצה על "אפס".
הרכיב פועל בדפדפנים הפופולריים: Chrome, Firefox, Safari ו-Edge. אחריות השימוש והיישום באתר חלה על בעלי האתר ו/או מי מטעמו, לרבות התוכן המוצג באתר, בכפוף למגבלות ולתנאי השימוש ברכיב ולמדיניות הפרטיות של היצרן.
סעיף 04אפשרויות הנגישות בתפריט
תפריט הנגישות באתר מציע את ההתאמות הבאות, המחולקות לארבע קבוצות:
| קבוצה | ההתאמה | מה היא עושה |
|---|---|---|
| Table row group header טקסט |
טקסט גדול יותר | הגדלת גודל הגופן בעמוד |
| גובה שורה | הגדלת המרווח בין השורות לקריאה נוחה יותר | |
| יישור טקסט | שינוי יישור הטקסט בעמוד | |
| גופן קריא | החלפת הגופן בגופן בעל קריאוּת גבוהה | |
| ויזואלי | ניגודיות | שינוי ניגודיות הצבעים בעמוד |
| גווני אפור | הצגת האתר בגווני אפור | |
| הסתר תמונות | הסתרת תמונות להפחתת עומס חזותי | |
| השהה אנימציות | עצירת אלמנטים נעים והבהובים | |
| אוריינטציה | הדגש קישורים | הבלטת כל הקישורים בעמוד |
| מסכת קריאה | הדגשת שורת הקריאה הנוכחית והחשכת השאר | |
| מסגרת מיקוד | הבלטת האלמנט שנמצא כעת בפוקוס המקלדת | |
| קורא מסך | מפת אתר | הצגת מפת האתר לניווט מהיר |
| מבנה עמוד | הצגת מבנה הכותרות בעמוד לניווט מהיר |
בנוסף להתאמות שבתפריט, האתר תומך בניווט מלא באמצעות מקלדת (מקש Tab למעבר בין אלמנטים, Enter או רווח להפעלה), וכן בטכנולוגיות מסייעות כגון קוראי מסך, באמצעות שימוש בתגיות סמנטיות ובתיאורי ARIA.
שימו לב: רשימה זו משקפת את ההתאמות הזמינות בפועל בתפריט הנגישות באתר, נכון למועד עדכון הצהרה זו. בכל שינוי או החלפה של רכיב הנגישות, יש לעדכן גם את הרשימה שלעיל.
סעיף 05שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי
כאשר נעשה שימוש ברכיבים או באתרי אינטרנט של צד שלישי באתר — כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, צ'אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו — ייתכן שהדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות, שאין ביכולתנו לתקן.
להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:
סעיף 06הסדרי שירות ונגישות פיזית
קבלת שירות בדרכים חלופיות
אנו מעניקים שירות במגוון ערוצים, כך שניתן לקבל את מלוא השירות גם ללא הגעה פיזית למשרד. כל אחת מהדרכים הבאות זמינה לכל פונה, לפי בחירתו ובלא צורך בנימוק:
- פגישת וידאו (זום) — פגישת ההיכרות וכן פגישות ההמשך יכולות להתקיים כולן בזום, כולל הצגת מסמכים ומצגות על המסך.
- שיחת טלפון — ניתן לקיים את התהליך כולו בשיחות טלפון, לרבות ליווי בהסבר על מסמכים ובמילוי טפסים.
- דוא"ל והודעות — פנייה, העברת מסמכים וקבלת מענה בכתב בדוא"ל או בוואטסאפ, למי שמעדיף תקשורת כתובה.
- פגישה במקום חלופי — בתיאום מראש, ניתן לקיים את הפגישה במקום נגיש אחר או בבית הלקוח, ללא עלות נוספת.
- סיוע במילוי טפסים — אנו מסייעים בהבנת המסמכים ובמילויים, בכל אחד מהערוצים שלעיל.
- מידע בפורמט נגיש — ניתן לקבל מסמכים והסברים בפורמט דיגיטלי נגיש, בהגדלה או בהתאמה אחרת, לפי בקשה.
לתיאום התאמה: אם נדרשת התאמה כלשהי כדי לקבל את השירות — בערוץ מסוים, בעיתוי מסוים או בכל אופן אחר — נשמח שתפנו אלינו בכל אחד מאמצעי הקשר ונתאים את הדברים.
אין מקום קבוע לקבלת קהל
השירות אינו ניתן במשרד קבוע שאליו מגיעים לקוחות. אין לנו מקום פתוח לקהל, ואין צורך להגיע לכתובת כלשהי כדי לקבל את השירות במלואו. כתובת המשרד המופיעה באתר משמשת לצורכי התכתבות ורישום בלבד.
משמעות הדבר היא שכל שלבי התהליך — פגישת ההיכרות, איסוף הנתונים, הצגת התוכנית והליווי השוטף — ניתנים להשלמה מרחוק, בערוצים המפורטים למעלה.
פגישות פנים אל פנים
מי שמעדיף להיפגש פנים אל פנים, נשמח להיפגש באחת משתי הדרכים הבאות, לפי בחירתכם ובתיאום מראש:
- הגעה אליכם — לבית או לכל מקום שנוח לכם, ללא עלות נוספת.
- חלל פגישות נגיש — נשכור לצורך הפגישה חדר בחלל עבודה המתאים לצרכים שלכם. בחירת המקום תיעשה בתיאום איתכם ולאחר בדיקה מוקדמת של הנגישות בפועל — דרך הגישה, הכניסה, המעלית וחניית הנכים.
אנחנו לא נפגשים במרחב ציבורי פתוח כגון בית קפה. השיחה נוגעת לפרטים פיננסיים אישיים, ולכן היא מתקיימת תמיד בחלל סגור המבטיח דיסקרטיות מלאה.
מה שכדאי לספר לנו מראש
כדי שנוכל להיערך כראוי, נשמח לדעת מראש על כל צורך או התאמה — למשל נגישות לכיסא גלגלים, חניית נכים בסמוך, מקום שקט ונטול רעש רקע, אפשרות להגיע עם מלווה או עם חיית שירות, או קבלת החומרים בפורמט מותאם. אין צורך לפרט סיבה, ואין בכך כל עלות נוספת.
סעיף 07הבהרה
חרף מאמצינו לאפשר גלישה באתר נגיש עבור כל דפי האתר, ייתכן שיתגלו דפים באתר שטרם הונגשו, או שטרם נמצא עבורם הפתרון הטכנולוגי המתאים.
אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות האתר, ככל האפשר, וזאת מתוך אמונה ומחויבות מוסרית לאפשר שימוש באתר לכלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות.
פנייה לרכז הנגישות
אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, אנו עומדים לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה, ונשמח לקבל מכם משוב. פנייה בנושא נגישות תיענה בהקדם האפשרי.
